中新健康|“12356”將成為全國統(tǒng)一心理援助熱線
中新網12月25日電 國家衛(wèi)生健康委近日發(fā)布通知稱,為健全社會心理服務體系,向人民群眾提供更加優(yōu)質便捷的心理健康服務,國家衛(wèi)生健康委協(xié)調工業(yè)和信息化部設置“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼。
通知要求,各地要積極協(xié)調地方通信管理局和電信、移動、聯(lián)通、廣電等電信運營商,對轄區(qū)內衛(wèi)生健康行政部門主管的現(xiàn)有心理援助熱線號碼進行調整,力爭在2025年春節(jié)或元旦前后投入運行,確保于2025年5月1日0時前,實現(xiàn)撥打“12356”電話號碼接通心理援助熱線的功能。各地要持續(xù)推進心理援助熱線建設。
通知指出,原則上每個設區(qū)的市(含直轄市、州、盟等)至少開通1條心理援助熱線,每條心理援助熱線至少設置2個心理援助熱線坐席,并配備足量符合要求的熱線咨詢員,每日提供不少于18小時心理援助服務。設區(qū)的市(州、盟)暫不具備設置條件的,可以由省級熱線承擔相應功能。
各級衛(wèi)生健康行政部門要加大培訓監(jiān)督指導力度,加強專業(yè)隊伍建設,積極推進心理援助與110、119、120等服務熱線和綜治維穩(wěn)工作等建立聯(lián)動機制,提升心理援助效能。同時,各地要結合實際設置一定時間的過渡期,確保原有熱線號碼和“12356”均可接通。